Hulp en contact: live chat en e-mail

Live Chat open je via het menu, ook als je ingelogd bent en er een spel openstaat. Typ je vraag in één zin en noem er het bedrag of de spelnaam bij; dan hoeft de medewerker niet terug te vragen.

Op [email protected] lever je alles aan wat een bijlage nodig heeft: foto's van je ID, een bankafschrift als adresbewijs of een screenshot van een storting die niet is aangekomen. Gebruik het e-mailadres van je account, zo vinden we je profiel direct terug.

Openingstijden van de chat en een vaste reactietijd voor chat of e-mail: niet gepubliceerd. Een telefoonnummer voor support: niet gepubliceerd. Stuur je vraag daarom één keer en vul aan in dezelfde draad, niet in een nieuwe mail.

Support van Lalabet helpt je met vier onderwerpen.

Inloggen: je bent je wachtwoord kwijt, of je registreerde via Google, Facebook of Telegram en weet niet meer welke knop je gebruikte.

KYC: je hoort welk document nog ontbreekt. Een adresbewijs ouder dan 6 maanden wordt niet geaccepteerd.

Opnemen: je vraagt naar de status van een aanvraag. We keuren een opname binnen 2 dagen goed of af, en tot dat moment kun je hem zelf annuleren. Het minimum is €40.

Zelfuitsluiting: je vraagt een pauze aan, die na 24 uur cooling-off ingaat.

Over bonussen kun je hier ook terecht; het rekenwerk staat op de pagina met bonus, cashback en VIP.